Glömt PIN-kod
Har du glömt din PIN-kod behöver du antingen återställa kontot (med återställningskod, behåller alla accesser) eller nollställa det helt och be din administratör om ny access. Här går vi igenom stegen.
Uppdaterad 24 juni 2026
Om du har glömt din PIN-kod behöver du antingen återställa eller nollställa ditt konto. För att återställa kontot och bibehålla alla dina accesser behövs den så kallade återställningskoden. I annat fall behöver du nollställa kontot helt och därefter be din administratör om att få access igen.
Följ dessa steg
- Avinstallera appen helt och ladda ner den igen från App Store eller Google Play.
- Starta appen och låtsas att du är en ny användare. Fyll i namn, mobilnummer med mera och klicka på Nästa.
- Ange aktiveringskoden som kommer via SMS.
- Nu bör du få upp meddelandet "Kontot redan finns" tillsammans med två alternativ. Det kan vara värt att först prova att klicka på "Använd återställningskod". Med lite tur har du den sparad på din iCloud eller Google Drive.
- Om du inte har återställningskoden, starta om processen och välj istället alternativet "Nollställ konto" och följ instruktionerna på skärmen.
Efter återställning eller nollställning
Om återställningskoden hittades bör du nu vara tillbaka på banan med bibehållen access.
Om du inte hade återställningskoden och var tvungen att göra en nollställning, kontakta din administratör för att få en inbjudan och access igen.
Läs mer om skillnaden mellan de två alternativen i artikeln Återställ eller nollställ konto.
Fick du svar på din fråga?
Hör av dig om något fortfarande är oklart – vi hjälper gärna till.