Återställ eller nollställ konto
Har du blivit utloggad, glömt din PIN-kod eller behöver återställa kontot? Följ stegen nedan – återställning behåller din access, medan nollställning kräver en ny inbjudan från din administratör.
Uppdaterad 24 juni 2026
Om du har blivit utloggad från appen, glömt din PIN-kod eller av någon anledning behöver återställa eller nollställa ditt konto, följer du stegen nedan. Det är samma flöde oavsett anledning.
Så här gör du
- Avinstallera appen helt och ladda ner den igen från App Store eller Google Play.
- Starta appen och låtsas att du är en ny användare. Fyll i namn, mobilnummer med mera och klicka på Nästa.
- Ange aktiveringskoden som kommer via SMS.
- Nu bör du få upp meddelandet att "Kontot redan finns" tillsammans med två alternativ.
Återställ konto (behåller access)
Prova först att klicka på "Använd återställningskod". Med lite tur har du den sparad på din iCloud eller Google Drive. Om återställningskoden hittas är du tillbaka på banan med bibehållen access.
Nollställ konto (kräver ny inbjudan)
Om du inte har någon återställningskod startar du bara om processen och väljer istället alternativet "Nollställ konto". Följ sedan instruktionerna på skärmen.
Om appen fastnar
Fick du svar på din fråga?
Hör av dig om något fortfarande är oklart – vi hjälper gärna till.